Jobdesk Sales Representative, Tugas dan Tanggung Jawab
A. Pengertian Sales Representative
Dalam segala bidang usaha, tugas sales representative sangatlah penting dan tidak bisa dianggap sepele. Bagi anda yang pernah bekerja di posisi ini pastinya anda paham betul bahwa sales representative merupakan ujung tombak perusahaan dalam menjual produknya sekaligus membuka peluang pasar baru. Bagi anda yang belum tahu, sales representative ini sendiri berasal dari Bahasa Inggris. Sales berasal dari kata sale yang berarti menjual dan sales ini sendiri berupakan bentuk tunggal dari penjual sedangkan bentuk jamaknya adalah seller. Sedangkan kata representative, ini berarti sesuatu yang mewakili atau menggambarkan. Jadi bila dipadukan, sales representative bisa diartikan sebagai sosok yang memiliki tugas untuk menjual produk dari sebuah perusahaan baik itu barang atau jasa dan sekaligus melakukan representasi untuk perusahaan itu sendiri. Seorang sales representative memiliki tugas yang sangat penting dan begitu signifikan.
B. Tugas Sales Representative
Seorang sales representative memiliki tugas yang begitu banyak dan multitasking. Tapi tentunya ada beberapa tugas utama yang diemban dan harus diselesaikan dengan sukses. Berikut ini paparan dari beberapa tugas seorang sales representative yang harus anda ketahui.
1. Membuka Pasar Baru
Tugas utama dari seorng sales representative adalah memastikan kalau produk yang dimiliki oleh perusahaan baik itu berupa jasa atau bawang tertentu semakin dikenal oleh masyarakat luas. Metode pengenalannya juga berbeda beda tergantung spesialisasi dari sales itu sendiri. Ada yang menggunakan media sosial sebagai senjata utamanya, ada yang menggunakan metode canvassing, ada yang menggunakan metode door to door, dan banyak cara lain yang biasanya dilakukan untuk memberikan product knowledge kepada calon konsumen baru.
2. Melakukan Pengenalan Produk Terhadap Konsumen
Tugas selanjutnya yang harus diemban oleh seorang sales representative adalah memastikan kalau informassi dan spesifikasi detail dari produk yang dimiliki oleh perusahaan tersampaikan dengan baik terhadap masyarakat. Karenanya seorang sales representative haruslah memiliki product knowledge diatas rata rata. Jadi mereka bisa menjawab antusiasme dan rasa penasaran dari masyarakat umum yang mendengarkan informasi terkait produk tersebut dimanapun. Bagaimana mungkin seseorang bisa menjadi penjual bisa tidak memahami produk dengan baik.
3. Menjual Produk Dan Mencapai Target Penjualan Yang Ditentukan
Selanjutnya perlu juga anda tahu bahwa tugas lain yang lebih utama dari seorang
sales representative adalah melakukan penjualan secara berkala baik itu terhadap konsumen yang sudah menjadi langganan, ataupun terhadap konsumen yang baru. Hal ini bertujuan agar mereka bisa meningkatkan kadar penjualan produk dari perusahaan tempat mereka bekerja, sekaligus agar target yang dipatok oleh perusahaan terhadap mereka bisa tercapai. Sedangkan mengenai target ini, tidak ada informasi spesifik yang bisa kami sampaikan karena setiap perusahaan memiliki standar yang berbeda beda.
4. Menjaga Hubungan Baik Dengan Konsumen
Tugas seorang sales representative yang keempat adalah menjaga hubungan baik dengan konsumen. baik itu konsumen yang sudah menjadi langganan, ataupun konsumen yang masih baru. Bahkan dengan calon konsumen yang belum melakukan pembelian pun mereka harus menjaga hubungan yang baik karena pada prinsip sales, semua orang itu potensial untuk melakukan pembelian terhadap sebuah produk atau jasa, tergantung pada kapasitas mereka masing masing.
5. Membantu Proses Pengiriman Dan Pengembalian Produk Yang di Retur
Selanjutnya perlu anda tahu bahwa di dalam dunia sales atau dalam pekerjaan di bidang apapun, kendaa itu selalu ada. Kendala dalam dunia sales representative misalnya terjadi kesalahan dalam produk baik itu dari segi kualitas ataupun dalam segi kuantitas, atau bahkan apabila ada barang barang yang mesti di retur misalnya. Seorang sales representative mesti melakukan follow up terkait hal ini dan dengan segera melakukan klarifikasi masalah serta mencari penyelesaiannya hingga semua masalah yang berkaitan dengan klien menjadi selesai.
6. Menjaga Reputasi dan Nama Baik Perusahaan
Terakhir, seorang sales representative diwajibkan untuk menjaga nama baik dan reputasi dari perusahaan tempat dia bekerja dan hal ini perlu diterapkan dalam segala aspek kehidupannya seperti misalkan dalam kehidupan sehari hari dan bahkan dalam segi dunia maya seperti media sosial sekalipun. Seorang sales representative haruslah memilih bahasa yang baik dalam percakapannya sebagai bentuk representasi dari perusahaan tempat dia bekerja.
C. Tanggung Jawab Sales Representative
Jika tugas sales representative sudah anda pahami dengan baik, sekarang anda perlu tahu juga beberapa tanggung jawab yang mutlak diemban oleh seorang sales representative.
1. Memastikan kalau produk yang dimiliki oleh perusahaan dikenal oleh halayak luas dan target audiens yang dituju.
2. Memastikan penjualan berlangsung sesuai ekspektasi perusahaan dan memastikan kalau target yang dia emban bisa tercapai setiap bulannya.
3. Memastikan kalau hubungan baik dengan konsumen perusahaan terjaga dengan baik
4. Memastikan segala proses yang terkait dengan proses penjualan berjalan sebagaiana mestinya
5. Memastikan kalau nama baik perusahaan terjaga dengan baik.
D. Kualifikasi Sales Representative
Seorang sales representative biasanya tidak dipatok dari segi pendidikan. seorang yang memiliki kapastitas dan pengalaman penjualan yang baik akan didapuk menjadi seorang sales representative oleh perusahaan manapun karena disini yang dilihat adalah kemampuan dari orang tersebut, bukan pendidikannya. Tapi secara umumkebanyakn perusahaan meminta minimal pendidikan SMA sederajat sebagai calon karyawan mereka yang akan mengisi posisi sales representative.
Pada sisi lain, sales representative haruslah memiliki kemampuan bicara di atas rata rata dan memiliki kemampuan menjual yang baik. terlebih, mereka juga harus memiliki passion dan mental yang kuat agar bisa bertahan di ranah persaingan pasar. Seorang sales representative juga harus memiliki karakter yang supel dan mudah berbaur.
Inilah beberapa eksplanasi yang bisa kami sampaikan terkait tugas dan tanggung jawab sales representative yang mungkin sedang anda cari. Jika artikel tentang jobdesk ini bermanfaat silakan disahare untuk rekan rekan anda yang membutuhkannya. tapi jika tidak dan ada kekurangan, sialakn ditambahakan di kolom komentar.
Salam
Pesan Sekarang